Reklamation
Reklamation einreichen
Geben Sie die Bestellnummer sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Schritt 2 von 6
Welchen Artikel möchten Sie reklamieren?
Wählen Sie den Artikel mit dem Mangel aus. Für jeden Artikel wird eine eigene Reklamation eingereicht.
Schritt 3 von 6
Beschreiben Sie den Mangel
Worin das Problem besteht, wann es aufgetreten ist und bei welcher Nutzung.
Je konkreter Ihre Angaben, desto schneller können wir den Fall klären.
In der Regel ist das der für den Artikel gezahlte Preis – wir haben ihn bereits für Sie eingetragen.
Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen die Lösung (Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere) schriftlich mit.
Schritt 4 von 6
Kontaktdaten
Die Antwort auf Ihre Reklamation erhalten Sie an die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Die Anschrift unten benötigen wir, um Sie bei Bedarf erreichen zu können.
Pflichtfeld – an diese Anschrift senden wir Ihnen den reparierten oder ersetzten Artikel.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Reklamation verarbeitet. Datenschutzerklärung
Schritt 5 von 6
Fotos des Mangels
Nicht verpflichtend, aber sie beschleunigen die Bearbeitung erheblich.
Schritt 6 von 6 – Überprüfung
Prüfen Sie Ihre Angaben
Nach dem Absenden wird Ihre Reklamation bei uns erfasst und erhält eine Referenznummer.
Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen
Ihre Referenznummer
Bewahren Sie diese Nummer auf – unter ihr führen wir Ihren Fall. Eine Bestätigung per E-Mail haben wir Ihnen an die angegebene Adresse geschickt.
Die Bedingungen für Reklamationen, einschließlich der weiteren Möglichkeiten zur Einreichung, finden Sie unter AGB.